※本ミッションは、2025年6月29日（月）以降にGoogle Play ストアで「dヘルスケア（有料版）」をご契約され、弊社システムの不具合による影響を受けたお客さまに配信しております。
先日メールおよびSMSにてご連絡を試みましたが、お届けできなかったため、ミッションでのご案内となる旨ご了承ください。
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、Google Play ストアで「dヘルスケア（有料版）」ご契約いただいた一部のお客様において、弊社システムの不具合により2025年6月29日～2025年12月16日まで有料機能をご利用いただけない事象が発生しておりました。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本不具合は2025年12月16日（火）午後4:00に修正が完了し、現在は正常に有料機能をご利用になれます。
お手数ではございますが、お手元のアプリで有料機能が動作するかご確認をお願いいたします。
つきましては、不具合により有料機能をご利用になれなかった期間の月額利用料を、全額返金いたします。
1. 返金内容
不具合の発生期間に応じて、以下のとおり月額利用料を返金いたします。
返金総額：960円（税込）
対象期間：2025年10月25日～2025年12月24日
返金方法：Google Play ストア経由で、ご利用料金のお支払いを取消します。
2. 返金手続きおよび確認方法
※本件に関し、お客さまご自身でのお手続きは不要です。
2026年2月9日（月）に、弊社にて払い戻し処理を実施いたします。
弊社での手続き完了後、Google Playより「払い戻しのお知らせ」メールが届きますので、内容をご確認ください。
2か月分の返金となりますので、Google Playより2通のメールが届きます。
進捗状況はGoogle Play ストアの購入履歴からもご確認になれます。
【ご注意事項】
・お客さまが設定されているお支払い方法（クレジットカード会社や各種決済サービス）により、実際に返金されるタイミングは異なります。
詳しくはGoogle Play ヘルプ（Google Play での払い戻しにかかる時間）をご確認ください。
・本件に伴い、アプリ内のデータ（歩数や体重記録など）が削除されることはございません。
この度は、お客さまにご不便とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
本件に関するご質問は、お手数ですが以下の手順でお問い合わせください。
「dヘルスケア」アプリ起動 →「メニュー」→「ヘルプ お問い合わせ」
株式会社NTTドコモ