日頃よりdヘルスケアをご利用いただき誠にありがとうございます。

Garminと連携サービス設定をされている一部のお客さまにおいて、歩数・心拍数のデータ連携ができない事象が発生しております。

【対象】
連携サービス設定でGarmin Connectの「新しい連携方法」がONになっているお客さま

※画像はイメージです。

【発生事象】
Garminで計測した歩数・心拍数のデータがdヘルスケアに連携されない場合がある

【発生期間】
調査中

【原因】
調査中

【代替手段】
事象が改善するまでの代替手段として、Garminデバイスのデータを「dヘルスケア」へ連携するための設定方法を以下に記載いたします。
大変お手数ですが、お使いのスマートフォンのOSに合わせて、以下の手順で設定をお願いいたします。

■iPhone (iOS) をご利用の方
iPhoneの「ヘルスケア（HealthKit）」を経由してデータを連携します。
（1）「ヘルスケア」と「dヘルスケア」を連携する
「dヘルスケアアプリ」 ＞ 設定　「連携サービス」 ＞ 「ヘルスケア」をON
（2）「Garmin Connect」と「ヘルスケア」を連携する
「Garmin Connect」アプリ「詳細」 ＞ 「設定」 ＞ 「接続されているアプリ」から
「ヘルスケア（Apple Health）」を選択 ＞ 「Apple ヘルスケアに接続」を押下

■Android をご利用の方
Google社の提供する「ヘルスコネクト」を経由してデータを連携します。
（1）「ヘルスコネクト」と「dヘルスケア」を連携する
「dヘルスケアアプリ」 ＞ 設定　「連携サービス」 ＞ 「ヘルスコネクト」をON
（2）「Garmin Connect」と「ヘルスコネクト」を連携する
「Garmin Connect」アプリ「詳細」 ＞ 「設定」 ＞ 「接続されているアプリ」から
「ヘルスコネクト（Health Connect）」を選択 ＞ 「開始する」を押下


本事象については現在調査を行っております。
復旧し次第、お知らせを更新させていただきます。

該当のお客さまにはご不便をおかけしており申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。


株式会社ＮＴＴドコモ


■本件に関するお問い合わせ
「dヘルスケア」アプリ内の「よくあるご質問」をご確認いただくか、下記手順にてお問い合わせください。
【手順】「dヘルスケアアプリ」ホーム画面 ＞ ヘルプ ＞ お問い合わせ