「dヘルスケア」は、歩数や体重などの健康データを記録し、生活習慣の改善をサポートするサービスです。
詳しくはコチラをご覧ください。

ミッションは、選んだお悩みに合わせて届く「健康の目標（やること）」です。クリアすると、dポイントの抽選に参加できます。
※健康のお悩み以外のミッション（キャンペーンのお知らせなど）も配信されます。

●提供条件
「dヘルスケア」の対応機種であること

●対応機種
対応機種についてはコチラをご確認ください。

ドコモの回線契約がない方でも、dアカウントを作成すれば「dヘルスケア」を利用できます。

「dヘルスケア(400円)」「dヘルスケア(App Storeでの購入)」「dヘルスケア(Google Playでの購入)」を契約のお客様は、「dヘルスケア」アプリの有料限定機能と「first call」のチャット相談がご利用できます。
詳細については、コチラの比較表をご確認ください。
※比較表はページ下部にございます。
 

dヘルスケアは、無料でも利用できますが、有料版を利用する場合は契約が必要です。

ドコモからお申込みする場合、月額利用料は440円（税込）です。
お申込みは、dヘルスケアサイト、My docomo、ドコモショップ、ドコモインフォメーションセンターよりお申込みいただけます。
コチラからお手続きください。
初回お申込みのお客様は31日間無料でサービスをお試しいただけますが、期間終了後は自動で有料契約に切り替わります。

また、Google Play/App Storeでご購入いただくことも可能です。
その場合、月額利用料金は480円（税込）となりますが、機能に差分はありません。

dヘルスケアアプリ内の「メニュー」＞「アカウントメニュー」＞「有料版のご契約はこちら」からお手続きをお願いいたします。

アプリホーム画面左上の「メニュー」＞「アカウントメニュー」で、有料版か無料版かを確認できます。
※複数のdアカウントをお持ちの場合は、確認されたいdアカウントでログインしていることを上記「アカウントメニュー」にてご確認ください。<br />

また、Mydocomoからもサービス契約状況をご確認いただけます。

クリアした当日は、ホーム画面「今日のミッション」＞「一覧を表示」を押下し、クリア済みのミッションタイトルを押下することで、ミッション内容の確認ができます。

ミッションは、設定変更した翌日から、選択いただいたお悩みにあわせたミッションが配信されるようになります。変更された当日は、前日までに設定していたお悩みに基づき、ミッションが配信されます。

以下の手順にて、アプリのアップデート／インストールが可能です。

●ドコモ回線をご利用で、Androidの場合
コチラ
※上記が表示されない場合
本体の「設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「ドコモアプリ管理」を選択し、アプリの一覧表示から「dヘルスケア」を選択

●ドコモ回線以外をご利用で、Androidの場合
コチラ

※上記が表示されない場合
端末の「設定」→ドコモのサービス/クラウド→ドコモアプリ管理→「アップデート」タブ→アプリの一覧表示から「dヘルスケア」を選択
※「アップデート」タブに表示されていない場合は、ご利用のアプリが最新版です

●iOSの場合
コチラ
※上記が表示されない場合
「App Store」を起動→アップデート→アプリの一覧表示から「dヘルスケア」の「アップデート」を押下
※「開く」が記載されている場合は、ご利用のアプリが最新版です

機種変更前と同じdアカウントでログインすることで、データが引き継がれます。

ホーム画面を2,3回スワイプ更新（指を画面にあてながら、下にすべらせる操作）をしても画面が更新されない場合、下記の手順でdアカウントの再ログインをお試しください。
・アプリホーム画面左上 「メニュー」＞「アカウントメニュー」＞「別IDでログイン」＞現在、dヘルスケアでご利用頂いている同じdアカウントでログイン
※ログイン後、それまで表示されていた歩数より少なくなる場合がありますので、予めご了承ください。

通知機能自体は、正しく歩数を計測させていただくために、
Androidスマートフォンをお使いのお客様に表示をさせていただいております。

但し、現在、通知状態が何らかの原因で音が鳴る設定になってしまっている状況のため、
通知で音が鳴らないようにするために、下記の操作をお試しください。
※現在、音が鳴ってしまう現象につきまして並行して調査させていただいております。
※機種によってボタン名称が異なる場合がございます

●通知で音が鳴らないようにする方法
スマートフォン本体「設定」→「アプリ」(または「アプリと通知」→「アプリ情報」)→「dヘルスケア」→
アプリ設定「通知」→「歩数計測中」をタップ→通知スタイルをタップ→「サイレント」を選択

●通知自体を削除する方法
スマートフォン本体「設定」→「アプリ」(または「アプリと通知」→「アプリ情報」)→「dヘルスケア」→アプリ設定「通知」→「歩数計測中」をタップOFFをタップ(チェックを外してください)

※機種やOSバージョンによって操作方法が異なる場合があります。

恐れ入りますが、dヘルスケア無料版をご利用のお客様にはミッション一覧、特典一覧等に広告を表示させていただいております。

有料版をご利用のお客様にはバナー広告は表示されませんが、 企業様とタイアップした「タイアップミッション」は「PR」と提供元会社名を表記し配信することがございます。

有料版、無料版でできることの詳細については、コチラをご覧ください。

海外ではご利用できません。

通知設定は、反映まで数日いただく場合がございます。反映が完了するまでの間は通知が届きますが、ご容赦ください。

歩数や体重、睡眠などの健康データを記録できます。記録できる内容は、下記の通りです。

●記録方法
歩数：dヘルスケアでの計測、または他サービスとの連携
体重、体脂肪率、血圧、脈拍、体温：dヘルスケアへの手入力、または他サービスとの連携
歩行距離、消費カロリー：dヘルスケアでの自動計算（記録した歩数を利用）
BMI：dヘルスケアでの自動計算（記録した体重とプロフィールへ登録した身長を利用）
睡眠：ヘルスコネクトとの連携（他サービスの睡眠データを連携可能）

ウィークリーミッションは、月曜から日曜までの1週間の合計歩数で目標達成を目指すミッションです。
※ウィークリーミッションの達成状況や合計歩数は、ミッション達成カレンダーには表示されません。
※ウィークリーミッションを週の途中でクリアした場合、翌日以降もクリアした状態で「ミッション」タブに表示されます。

ミッションカレンダーのデータやスタンプは、一定時間経過後に当日のデータが反映します。
※カレンダー下部の「ミッションクリア数」も同様の仕様となります。

即時反映ではないため、時間をおいて再度ご確認いただくか、最新のデータについては、ホームやグラフ画面、データ一覧画面でご確認ください。
また、最新のミッションクリア状況は「dヘルスケア」アプリホーム画面＞「今日のミッション」タブにてご確認ください。

なお、ミッションカレンダーのスタンプ表示条件は以下の通りとなります。
「GOOD（銀）」・・・ミッションを1つ以上クリアした日
「ALL！（金）」・・・ミッションをすべてクリアした日
「空白」・・・ミッションクリアがない日

ミッションの配信・クリアには毎日のアプリ起動を推奨しております。
アプリ起動がない場合は、ミッションクリアができない旨ご了承ください。
※iOSの場合、ミッション配信の他、Appleヘルスケアのデータ連携に「dヘルスケア」アプリの起動が必須となっています。

通信環境や設定が原因で、一時的にエラーが発生することがあります。以下の操作をお試しください。
①電波状況のよい場所で、再度アプリをお試しください。
②ご利用機種の日付や時計の設定を「ネットワークの時刻を使用する」または「自動設定」を選択。
③Wi-Fiでエラーが出る場合は、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信でお試しください。
④スマートフォン本体の設定＞ネットワークとインターネット＞詳細設定＞VPN を確認し何か設定されている場合は「なし」に変更ください。
※VPN設定については、dヘルスケア以外のアプリの動作保証はいたしかねますので、お客様ご自身の判断で実施いただきますよう、お願いいたします。

アップデートボタンが元に戻る／途中で止まる／インストール中のままアップデートが終わらない場合は、以下のいずれかの方法で事象が解消される可能性があるためお試しください。

・Wi-Fi接続をOFFにして、モバイル通信（4G/5G）アップデートする
・Playストア、AppStoreのアプリをタスクキルし、再度アプリを起動する

（Androidのみ）※docomo Application Managerでのアップデートの場合
・端末の「設定」＞「ドコモのサービス/クラウド」＞「dアカウント設定」にて、dヘルスケアで使うdアカウントを設定してからアップデートする
・端末の「設定」＞「ドコモのサービス/クラウド」＞「ドコモアプリ管理」にて、「docomo Application Manager」を最新のバージョンにアップデートする

下記の点をご確認ください。

① アプリの再起動、スマートフォンの再起動によって、改善される場合もございますので、お試しください。
② 「プレゼント」に抽選待ちがなくなっている場合、バックグラウンドで抽選が実施され、アプリを再度立ち上げていただいた際、抽選が完了している場合がございます。

1pt以上当選している場合は、「メニュー」＞「プレゼント」＞「dヘルスケアで獲得したdポイント」の獲得履歴に表示されます。ご確認をお願いいたします。

ミッションの配信・クリアには毎日のアプリ起動を推奨しております。
アプリ起動がない場合は、ミッションクリアができない旨ご了承ください。
※iOSの場合、ミッション配信の他、Appleヘルスケアのデータ連携に「dヘルスケア」アプリの起動が必須となっています。

有料会員向け配信ミッションの抽選を行っても、抽選時点の会員状態によって抽選結果が決まるため、抽選時に無料会員であった場合は、抽選結果に0ポイント（ハズレ）がございます。
なお、お客様の過去のご契約状況により、一定期間は有料会員向け配信が届く可能性がございますのでご了承ください。
一定期間が経過することで、無料会員向け配信のみ届く状態となります。

契約状態のご確認は、以下よりお願いいたします。
アプリホーム画面左上 「メニュー」＞「アカウントメニュー」＞「ご契約状態」

ホームの天気予報のアイコンをタップして、地域を選択後に「設定完了」を押してください。

天気予報についての詳細は以下をご確認ください。
https://health.docomo.ne.jp/howto/weather

【有料会員様限定】「メニュー」＞「コース」＞「コース変更」から、予防・改善したものに合わせたコースを選択できます。
また、「歩くコース」のレベル（初級・中級・上級）を変更することで、毎日の歩数ミッションの目標歩数が変更されます。

無料会員様は「健康維持 ✕ 歩く（初級）」のみ選択可能です。

※変更後のコース／レベルは翌日からの適用となります。

コース選択についての詳細は以下をご確認ください。

https://health.docomo.ne.jp/howto/course

歩数ミッションの目標歩数は、有料会員の方のみ変更できます。
変更する場合は、「メニュー」＞「コース」＞「コース変更」または「レベル変更」から操作してください。

なお、変更可能なレベルは以下の通りです。
初級（基本的な知識や最低限の運動から始めます）
中級（基礎を踏まえた知識や十分な運動を続けます）
上級（より専門的な知識やしっかりとした運動を続けます）
※コースによって歩数は異なります。


無料会員の方は「健康維持 ✕ 歩く（初級）」のみ選択可能なため、目標歩数の変更はできません。
※変更後のコース／レベルは翌日からの適用となります。


コース選択についての詳細は以下をご確認ください。
https://health.docomo.ne.jp/howto/course

データの入力などを忘れないように、リマインダーを設定することができます。
設定した時間になると、端末に通知が届き、通知を押すとdヘルスケアアプリを開くことができます。
設定できる項目は以下の通りです。

・ウォーキング
・血圧チェック
・体重チェック
・体温チェック
・生活習慣チェック
・服薬

 ※ウォーキング以外は有料版限定の機能です。
※リマインダー機能を利用するためには、端末の設定で「通知の許可」を実施する必要があります。
※端末の状況により、通知が遅れる場合があります。

【有料会員様限定】コラム記事のハートマークを押すことで、お気に入り登録が可能です。
お気に入りに登録したコラムは、以下で確認することができます。

ホームを下にスクロール＞「健康コラム」＞「一覧を表示」＞「お気に入り一覧」

リニューアル後より、まとめて抽選・自動抽選は有料会員様限定の機能に変更させていただきました。

無料会員様の場合、お手数をおかけいたしますが、抽選券を一つずつタップすることで抽選を実施できますのでお試しください。
何卒、ご了承ください。

ドコモ 60歳からのスマホプログラム向けのミッションは、ホーム画面の「今日のミッション」一覧に表示されます。

ミッションのアイコン：クローバーマーク

※ホーム＞今日のミッション＞一覧を表示をタップしてください。

・【60歳～】向け歩数ミッション
　健康ミッション＞歩数
　※（例）【60歳～】まずは1000歩歩いてみよう！

・【60歳～】向けその他ミッション
　健康ミッション＞その他
　※（例）【60歳～】片足立ちをしてみよう

画面下部「プレゼント」より抽選ができます。
抽選券一覧より各抽選券をクリック、または「まとめて抽選する」を押下して抽選してください。
なお、リニューアル後より、まとめて抽選・自動抽選は有料会員様限定の機能に変更させていただきました。
何卒、ご了承ください。

ホーム画面右上のポイント表示箇所から、dポイントクラブサイト等に遷移することはできません。

dポイントクラブサイトはコチラ（https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html）からご確認ください。

dヘルスケアアプリのホーム画面右上に表示されているdポイント数がお客さまの累計dポイント数です。

※詳細はdポイントクラブのアプリまたはwebサイトでご確認ください。
※「プレゼント」＞「dヘルスケアで獲得したdポイント」は、dヘルスケアアプリ内で獲得したポイントの累計です。

「dヘルスケア」アプリの設定より変更をお願いします。
　メニュー＞設定＞天気＞地域を選択してください。
※「dメニュー天気」側の地域設定を編集しても「dヘルスケア」アプリへは反映しません。

天気予報についての詳細は以下をご確認ください。
https://health.docomo.ne.jp/howto/weather

ドコモ回線ご契約の方は、docomo Application Managerでの「ｄヘルスケア」アプリアップデートが止まっている場合、以下操作にて改善される可能性もございますので、ご確認をお願いいたします。
・スマートフォン本体の再起動
・dAMアプリ（docomo Application Manager）の強制終了
・dAMアプリのアンインストール/再インストール

■dAMアプリの強制終了方法
設定　＞　アプリと通知　＞　すべて表示　＞　docomo Application  Manager　＞　強制停止　＞　OK

■dAMアプリのアンインストール方法
設定　＞　アプリと通知　＞　すべて表示　＞　docomo Application  Manager　＞　右上…　＞　アップデートのアンインストール　＞　OK

■dAMアプリのインストール方法
設定　＞　ドコモのサービス/クラウド　＞　ドコモのアプリ管理　＞　　docomo Application Manager　＞　アップデート　＞　OK

※操作手順につきましては機種により異なる場合がございます。

dヘルスケアアプリの再起動後、以下より再ログインをお試しください。

・dヘルスケアアプリ内「メニュー」＞「アカウントメニュー」＞「別IDでログイン」
※現在ご利用のdアカウントをご入力ください。

dヘルスケアへのお問い合わせの回答は、ご利用状況に応じて以下の宛先にお送りしています。
・ドコモメールをご利用中の方：ドコモメールの「メッセージR」
・ドコモメールをご利用していない方：dアカウントにご登録しているメールアドレス
 
お問い合わせ送信後に「件名：【dヘルスケア】お問い合わせありがとうございます」のメールをお送りしておりますが、受信できていない場合はご回答が届かない可能性がございます。
 以下の場合には、ご回答が届かない場合がありますのでご注意ください。
・spモードをご契約していないドコモ回線契約をお持ちの方
・iPhoneのドコモメール設定をしていない場合（設定方法はコチラをご確認ください）
・「@mail2.apl01.spmode.ne.jp」のドメインを迷惑メールなどで受信を除外している場合
・dアカウントに確認可能な連絡先メールアドレスが登録されていない場合（キャリアメールのみをご登録いただいていた場合は必ず変更をお願いいたします）
 
なお、ご回答は翌営業以降となり、土日祝日・年末年始、アプリのリリース直後やお問い合わせ内容によってはご回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

「dヘルスケア」アプリはサブディスプレイでの動作を保証しておりません。

この通知は、歩数計測が一時的に止まっているときに表示されます。
お手数ですが、通知がきた場合は「dヘルスケア」アプリを起動し、歩数計測が再開されことをご確認ください。

各種設定が完了したうえで、アプリを毎日利用すると、最短で5日目から表示されます。
「ヘルスチェックAI」画面に設定の案内が表示されている場合は、案内に沿って設定を完了してください。
利用日数が不足している場合は、毎日アプリを起動し、数日後に再度ご確認ください。

※健康バロメータは2024年12月16日アプリリリース以降、ヘルスチェックAIに機能アップデートいたしました。

ヘルスチェックAIは、専門家の監修に基づきドコモが独自で開発したAIを利用し、選択いただいたコースに応じて健康状態を見える化します。
「健康維持×歩くコース」をお選びの方には、「免疫力推定AI」を利用し、免疫力をスコアとして表示しています。
「認知機能×歩くコース」をお選びの方には、「脳の健康チェックAI」を利用し、AIで推定した脳年齢を表示しています。
なお、本AIは病気の予防・診断・治療を目的とするものではありませんので、健康状態の目安としてご利用ください。

●免疫力スコア
スマートフォンの日常使いから推定されるあなたの運動・睡眠などの生活習慣や、お住まいの地域の気象条件などに基づき、免疫力の高さを「免疫力スコア」として算出します。

●推定脳年齢
スマートフォンの使い方や生活習慣をもとに、脳の健康に関するスコア（脳の元気度、興味関心度、身体活動度、コミュニケーション度）および推定年齢を算出しています。
各スコアの算出方法は以下の通りです。
・脳の元気度
「脳の働き全体に関するスコア」です。スマートフォンの利用時間や操作効率の傾向などをもとに算出しております。
・興味関心度
興味関心度とは「物事に対する関心やアクティブ度に関するスコア」です。アプリ利用の傾向や外出の傾向などをもとに算出しております。
・身体活動度
「身体的な活動量に関するスコア」です。歩数や活動の範囲などをもとに算出しております。
・コミュニケーション度
「人とのふれあいやコミュニケーション量に関するスコア」です。コミュニケーションアプリの利用傾向などをもとに算出しております。

「ヘルスチェックAI」のスコアでdポイントを獲得することはできません。
日々のアプリ利用の参考にご覧ください。

【Android】
本体の「設定」＞「アプリ」＞「dヘルスケア」＞「権限」より設定いただけます。
※機種によって表記が異なる場合がございます。

【iOS】
本体の「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」＞「dヘルスケア」より設定いただけます。

なお、「ヘルスチェックAI」での推定結果の表示もしくは「アドバイス」機能の精度向上には、
位置情報をiOSは「常に」に、Androidは「アプリの使用中のみ許可」に設定する必要がございます。

位置情報につきましては、移動距離等を確認し、ヘルスチェックAI機能でのスコアの算出やアドバイス表示に活用しております。

位置情報をOFF にするとヘルスチェックAIのスコアの算出ができなくなりますのでご注意ください。

以下、端末の設定により非表示にすることが可能です。

お使いの機種の設定方法をご確認願います。

なお、機種により位置情報の通知のみをOFFにすることが可能です。

（例）SO-52Dの場合：本体の「設定」＞「アプリ」＞「ｄヘルスケア」＞「通知」＞「位置情報取得中」をOFF

（例）SH-02Mの場合：本体の「設定」＞「アプリと通知」＞（アプリを全て表示）＞「ｄヘルスケア」＞「位置情報取得中」をOFF

「メニュー」＞「設定」＞「アカウントメニュー」＞「プロフィール」からご変更いただけます。

対象月の翌月中旬頃に対象者へのみ配信を行っております。

※例：5月のごほうびポイント→6月中旬配信

ごほうびの抽選券が配信されましたら、dヘルスケアアプリのホーム下部「抽選券のプレゼント」に以下のタイトルで表示されます。

「【ごほうび】〇〇月に■■をがんばったあなたへ♪」

※プレゼントがない場合は「抽選券のプレゼント」の項目は表示されません。

表示されたカードをタップするとプレゼント画面に抽選券が追加され、抽選を行っていただけます。

なお、過去のごほうびを遡って確認することはできかねますので、何卒ご了承ください。

コチラよりアプリの使い方をご確認ください。

また毎月初旬～中旬、メッセージR/メール配信させていただきますので、合わせてご確認いただけます。

Google Play 開発者サービスのエラーは、一般的に端末やGoogle Playアプリ側の操作で改善する可能性があります。
端末の再起動を実施後、Google Playヘルプをご確認いただき、改善しない場合は、当窓口では詳細をご案内できかねるため、Googleへのお問い合わせをお願いいたします。
※上記ヘルプページの下部よりお問い合わせいただけます。

アプリアイコン右上に表示される赤い丸印のバッジですが、下記の点をご確認ください。

●Androidをご利用の場合
アプリアイコンの赤い丸印のバッジはプッシュ通知と連動しているため、プッシュ通知を受け取った時に表示されます。プッシュ通知をタップするかスワイプして、通知欄から削除するとバッジも消えます。

なお、通知設定をOFFにしていただきますと、バッジが付かなくなります。

●iOSをご利用の場合
アプリアイコンの赤い丸印のバッジはプッシュ通知を受け取った時に表示されます。プッシュ通知を受けた後に「dヘルスケア」アプリを起動するとバッジが消えます。
また、オンライン健康相談（first call）の回答が届いている場合にも、バッジに未読の回答数が表示されるので、画面下部「メディカル」＞「オンライン健康相談」で未読の回答を全てご確認いただけますとバッジが消えます。

なお、通知設定をOFFにしていただきますと、バッジが付かなくなります。

comotto（コモット）とはドコモ回線（ahamoを含む）をご契約の方が対象の子育て応援プログラムです。

プログラム新規ご加入の方は、dヘルスケアの月額料金が最大3か月間の割引となります。

詳しくは以下をご確認ください。

comotto 子育て応援プログラム | サービス・機能 | NTTドコモ

App Storeでの「ｄヘルスケア」アプリアップデートが止まっている（終了しない）場合、以下操作にて改善される可能性もございますので、ご確認をお願いいたします。
・「dヘルスケア」アプリの終了（タスクキル）
・「App Store」アプリの終了（タスクキル）

・スマートフォン本体の再起動

上記で改善されない場合は、以下をご確認ください。

iPhoneやiPadでアプリをダウンロードまたはアップデートできない場合 - Apple サポート (日本)

ホーム画面＞（下部へスクロール）健康コラム　一覧を表示＞

よりご確認いただけます。

有料機能の「お気に入りコラム機能」の使い方は以下をご確認ください。

お気に入りコラム｜アプリの使い方｜dヘルスケア

cookie削除後に再エントリーいただくことで正常にエントリーできる可能性がございますので、以下手順のご確認をお願いいたします。

＜手順（例）＞
・Android（Google Chrome）をご利用のお客様
　(1)Google Chromeアプリを起動する
　(2)Chromeの設定 「︙」をタップ
　(3)「履歴」→[閲覧履歴データを削除] をタップ
　(4)「全期間」の期間を選択し、「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れ、「データ削除」をタップ

・iOS（Safari）をご利用のお客様
　(1)スマートフォンの設定→「アプリ」→「Safari」をタップ
　(2)「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
　(3)「すべての履歴」を指定して「履歴を消去」をタップ

「わたしログ」は、dヘルスケアアプリを起動すると当日の記録が表示されます。

当日の記録が表示されていない場合は、一度アプリを終了（タスクキル）して再起動をお試しください。

2026年3月9日公開のアプリ（バージョン 20.4.19）より、無料会員様の場合、動画広告をご覧いただくと当選確率が通常の2倍になる機能を追加しました。
※動画閲覧後も、抽選結果がハズレ（0p）になる可能性があります。
※本機能を非表示にする機能はありません。

動画広告を閲覧しない場合は、「抽選をはじめる」ボタンをタップするとスキップできます。

コースとレベル（目標歩数）の変更は有料会員様限定の機能となります。
有料契約を解約された場合、コースとレベル（目標歩数）は初期状態の「健康維持 × 歩く」の初級（目標歩数4,400歩）にリセットされますので、

再度有料契約をされた場合は、改めてコースとレベル（目標歩数）の変更を実施してください。

※その他、有料契約の解約時にリセットされる機能については「Q：有料契約を解約したらリセットされる機能を教えてください。」をご確認ください。

リセットされる機能とリセット後の設定は以下の通りです。

　・コース/レベル（目標歩数）：「健康維持 × 歩く」の初級（目標歩数4,400歩）
　・自動抽選：OFF
　・記録ミッション設定：体重記録
　・リマインダー（血圧・体重・体温・生活習慣・服薬）：すべてOFF

上記の機能は、再度有料のご契約をいただいた場合も、リセットされた設定は自動では復元されませんので、お客様ご自身で再設定をお願いいたします。

抽選時に動画広告を視聴することで抽選券の当たり確率が通常から2倍になる機能で、
視聴を開始すると上部に進行状況バーが表示され、一定時間経過後に上部に「✕　報酬を獲得しました」の表示が出ます。
※抽選の結果ハズレとなる場合もあります
※一部表示形式が異なる場合もございます。

また、「抽選をはじめる」ボタンを押すと、今まで通り動画広告を見ずに抽選画面に進むことができます。

対処方法につきましては下記をご確認いただき、操作をお試しください。
操作方法の詳細はこちらのページでご案内しています。
●上記すべての確認を行った後も事象が改善されない場合
以下の内容をご記載のうえ、「dヘルスケア」アプリ内よりお問い合わせください。

---------------

１．状況詳細

(例)「今日の歩数」が一定の歩数から増えないなど

２．歩数が増えなくなった日時

３．今回の事象のきっかけ

４．その他、気になる点

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歩数計測につきまして、大変ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
対処方法につきましては下記をご確認いただき、操作をお試しください。

操作方法の詳細はコチラでご案内しています。

●上記すべての確認を行った後も事象が改善されない場合
以下の内容をご記載のうえ、「dヘルスケア」アプリ内よりお問い合わせください。
---------------
１．状況詳細

(例)「今日の歩数」が一定の歩数から増えないなど

２．歩数が増えなくなった日時

３．今回の事象のきっかけ

４．その他、気になる点
---------------

お使いの機種は、「dヘルスケア」アプリ単体で歩数を計測することができない機種となります。
歩数を表示するには、「ヘルスコネクト」アプリを使い、Google Fitなどの歩数データを「dヘルスケア」アプリに連携してください。
「ヘルスコネクト」との連携設定は、「dヘルスケア」アプリの使い方（ヘルスコネクト連携）をご確認ください。

この通知は、正しく歩数を計測するために表示されています。
Android8以上の一部の機種では、以下の操作でこの通知を非表示にできます。
・対象OS：Android8以上
１．スマートフォン本体「設定」をタップ
２．「アプリ」をタップ(または「アプリと通知」をタップ後、「アプリ情報」をタップ)
３．「dヘルスケア」をタップ
４．「通知」をタップ
５．「歩数計測中」をOFF(チェックを外してください)をタップ
※この設定がない機種やAndroid8未満の場合は、歩数を正しく計測するため通知を非表示にできません。

連携サービス設定画面に表示される「dヘルスケア」は、スマートフォン本体で歩数を計測しています。

スマートフォンと連携機器の歩数が異なる場合は、歩数が多い方が「dヘルスケア」アプリに反映されます。
なお、dヘルスケアの連携サービス設定で複数の項目がONになっている場合、1時間毎の歩数を比較して多い方がdヘルスケアの歩数として採用されます。

表示の更新が間に合っていない場合があるため、ホーム画面でデータ更新（画面を下にスワイプ）を行ってください。

アプリや機器によって歩数計測に関する仕組みが異なるためです。
同じスマートフォンで使っている歩数計アプリ同士でも、歩数が異なることがあります。

記録された歩数を、1歩＝67cmとして計算した距離が表示されます。

記録された歩数に、1歩あたりの消費カロリーの目安（31.5）を掛けて算出しています。
※この数値は、歩幅67cm・体重60kgで普通に歩いた場合を基準にしています。
消費カロリー（kcal）＝ 歩数 × 31.5 ÷ 1000

iOS版のdヘルスケアアプリへAppleヘルスケアからの歩数データを連携するためにはdヘルスケアアプリを起動する必要があります。

当日中にdヘルスケアアプリを起動しないとミッションがクリアとならない場合がございますので、毎日dヘルスケアアプリを起動していただき、歩数の連携状況やミッションのクリア状況をご確認ください。

なお、ミッションの配信自体にもdヘルスケアアプリを起動していただく必要があります。

Samsung Health（サムスン ヘルス）からヘルスコネクト経由で歩数連携を行う場合、1時間単位の歩数ではなく、1日単位の歩数が連携されるため、1日の合計歩数を24時間に案分した歩数が各時間の歩数となります。
 

例）連携サービス設定：Samsung HealthのみON

　　1日合計12,000歩（12時に10000歩、15時に2000歩）

　　12,000歩/24時間＝500歩/時間

 　   0時～24時で毎時500歩として記録。
 

以上はSamsung Healthからヘルスコネクト連携される際の仕様となりますので、ご理解の上ご利用いただけますようお願いいたします。

ヘルスコネクト連携をご利用いただいている場合、連携元サービス（Google Fit以外）のアプリは1時間単位の歩数が分からない形式でdヘルスケアへ連携されるため、1日の歩数が24時間に案分された状態で連携される仕様となっております。

例えば、連携元サービス（Google Fit以外）のアプリが1日12000歩の場合、1時間毎の歩数が500歩（12000÷24）として各時間に案分されてしまうため、実際は歩いていない深夜等にも歩数が計測されたように見えます。

また、連携サービス設定で「dヘルスケア」もONになっている場合、連携元サービス（Google Fit以外）と1時間単位で比較し、多い方の歩数が採用される仕様となっているため、dヘルスケアの1日全体の歩数が連携元サービス（Google Fit以外）と一致しない可能性があります。

スマートフォンの歩数計は、一般的に、歩行時における体の上下方向の振動を検知することによって歩数を計測しています。
また、加速度センサーを採用している機種が多いため、一定時間あたりの速度の変化を計測し、振動が歩行によるものかそうではないかを判断して、歩数としてみなされた振動のみをカウントする場合が多くございます。
※各メーカによって計測の仕組みが異なるため、詳細なご案内はできかねます。

そのため、自転車をご利用中の場合など、持ち歩き方によっては、うまく計測いただけない可能性がございます。

アプリホーム画面右上 「メニュー」→「ホーム画面体重表示」→「体重を表示する」をオフにすることで設定ができます。

非表示のためホーム画面で「＊＊＊」になっている表示部分を押下すると、過去データのグラフと共に最新の体重記録の確認ができます。

キーボードと入力に関する設定を「日本語」にしている場合には小数点を入力することができません。以下のとおり、本体設定から「英語(米国)」に変更することで入力することができます。

■設定手順
「本体設定」→「その他」→「キーボードと入力」→「現在のキーボード」→「英語(米国)」に設定

●記録方法について
ホーム画面の「記録」をタップし、記録したい項目を入力して「登録」を押してください。

●確認方法について
記録したデータは、画面下部の「わたしログ」から確認できます。
※無料版では、当月と前月分のデータのみ確認できます。

血圧に関しては、一日の平均は、朝・夜の平均で確認できます。
また、歩数や体重と同様、同年代同性別の平均と比較ができますが、血圧の朝・夜記録に関しては同年代同性別の平均は表示されません。
体温に関しては、平均表示の機能はございません。

睡眠に関しては、以下の睡眠ステージを確認できます。
睡眠ステージ：覚醒/レム睡眠/コア睡眠/深い睡眠/
詳細は「わたしログ」＞「睡眠」＞画面右上の「ヘルプ」をご確認ください。

当月と前月分に限り、過去のデータを記録・修正できます。操作は「わたしログ」から行います。
「わたしログ」＞各項目＞画面右上の「データ一覧」から「編集」を選択してください。
※過去分を編集しても、体重／血圧の記録ミッションはクリアになりません。
※睡眠データは、過去分を含め編集できません。

以下の操作で改善される場合がありますので、お試しください。
１．アプリホーム画面をスワイプ更新のうえ、ホーム画面左上「メニュー」＞「アカウントメニュー」＞「別IDでログイン」より再ログイン
※現在お使いの、同一のdアカウントにてログインをお願いいたします。
※ログイン後、それまで表示されていた歩数より少なくなる場合がありますので、予めご了承ください。

２．アプリの再起動および、スマートフォン本体の再起動
(Androidの場合のみ)
上記でも改善されない場合、下記の手順でデータ消去をお試しください。
・本体の「設定」＞「アプリ」＞「dヘルスケア」を選択＞「ストレージ」＞「データを消去」と「キャッシュを削除」をタップ
※一部の端末によっては表示される文字が異なる場合があります

３．アプリの再インストール

※Wi-Fi環境での実施をお勧めいたします。
※アプリのアップデートや再インストール後は、スマートフォンで計測される歩数が、操作前にスマートフォンで計測された歩数よりも多くならないと歩数が増えません。

分単位で記録ができます。データ一覧では全記録を確認いただけますが、グラフでは、「日」平均または「朝・夜」平均で表示されます。
血圧の朝は午前4時から午前11時59分、夜は午後7時から午後11時59分を指します。

平均表示は、プロフィール設定を完了いただくことで表示されます。
アプリホーム画面左上 「メニュー」＞「アカウントメニュー」＞「プロフィール」から全項目入力をお願いいたします。
また、実際に「dヘルスケア」アプリを利用しているお客様の平均値を表示しており、平均表示に足りる母数が集まっていない場合、「―」表示とさせていただいております。

プロフィール設定をしていただくことで、お客様にあった性年代の平均値を表示できます。
アプリホーム画面左上 「メニュー」→「アカウントメニュー」→「プロフィール」からご設定をお願いいたします。

各月の1日の平均歩数を表示しております。下部は年間の合計歩数を表示しております。

平均値の計算方法(アプリは「０」を含まない日数、PCサイトは、暦の日数を分母にしている)によって、表示に差異がございます。現在、同一の表示とできるよう、改修を進めております。

アプリに記録された体重と、プロフィールに登録された身長をもとに算出しています。
プロフィールに身長が未入力の場合はハイフン（-）表示となります。

BMI ＝ 体重[kg] ÷ (身長[m])2

日頃よりdヘルスケアをご利用いただき誠にありがとうございます。

dヘルスケアアプリのグラフ画面におきまして、各性別年代別にBMI、消費カロリー、歩行距離の平均表示において適切な値が表示されない事象が発生しておりましたが、
消費カロリー、歩行距離の平均表示につきましてはすべての性年代において改修が完了いたしました。
尚、本日のデータより平均表示が適正化されますが、大変申し訳ございませんが過去日のデータは修正されませんので何卒ご了承ください。

また、BMIの平均表示につきましては引き続き改修を進めておりますので、改修完了し次第、本項目を更新させていただきます。

【消費カロリー、歩行距離の平均表示が適切ではない事象の発生期間】
2021年1月28日（木）10時頃～2021年2月16日（水）24時頃

【BMIの平均表示が適切ではない事象の発生期間】
2021年1月28日（木）10時頃～現在

該当のお客様にはご不便をおかけしており申し訳ありません。

「睡眠機能」を使うには、睡眠を計測できるウェアラブルデバイスが必要です。※スマートフォン単体では計測できません。
ウェアラブルデバイスの連携についてはコチラをご確認ください。
※iOSは「Apple ヘルスケア」、Androidは「ヘルスコネクト」の連携が必須です。

dヘルスケアでは、記録データやグラフを印刷したり、CSV形式で出力（ダウンロード）する機能はありません。
記録内容やグラフを残したい場合は、スクリーンショット機能をご活用ください。

下記の点をご確認ください。

●Androidをご利用の場合

ヘルスコネクトとの連携サービス設定を行っている場合、ヘルスコネクトに連携しているサービス（Sumsung Health、Fitbit等）で計測された心拍数がdヘルスケアに脈拍として連携されている可能性がございます。

●iOSをご利用の場合

Apple「ヘルスケア」アプリとの連携サービス設定を行っている場合、Apple「ヘルスケア」アプリで記録された心拍数がdヘルスケアに脈拍として連携されている可能性がございます。
※Apple Watchで心拍数を計測されている場合も、Apple「ヘルスケア」アプリ経由でdヘルスケアに脈拍として1時間ごとに自動で連携されます。

「チャットで医師に相談（first call）」の主な特長は以下になります。
・スマートフォンやPC等から、24時間いつでも何度でも医師にチャット形式で直接相談ができます。
・医師が実名で丁寧にお答えします。
※dヘルスケア（有料版）でのご利用の場合、「TV電話相談」はご利用いただけません。

下記手順で相談することができます。
１．dヘルスケアアプリを起動し、画面下部の「チャットで医師に相談する」をタップ
２．「医師に相談する」をタップ
※初めての方のみ、基本情報の登録が必要となります
３．相談内容を入力

下記手順でも同様に相談可能です。

「dヘルスケア」アプリホーム画面＞「メディカル」タブ＞「チャットで医師に相談」＞「医師に相談する」

「dヘルスケア」の有料版をご利用されているdアカウントでログインしていただくとご利用いただけます。
ただし、「チャットで医師に相談（first call）」の初回利用時のみ「first call新規登録」が必要となります。(2回目以降はすぐにご利用いただけます。)
なお、「チャットで医師に相談（first call）」ご利用時には、dヘルスケアの有料版をご利用されている「dアカウント」でのログイン(※ドコモ回線で認証されている場合は「ネットワーク暗証番号」)が必要となります。
●「チャットで医師に相談（first call）」のご利用登録手順
１．dヘルスケアアプリを起動し、画面下部の「チャットで医師に相談する」をタップ
２．「初めて相談する方はこちら(firstcall新規登録)」をタップ
３．必要情報を記入し、登録

●dアカウントについてコチラ

●ネットワーク暗証番号についてコチラ

dヘルスケア（有料版）でのご利用の場合、「TV電話相談」はご利用いただけません。
※ログイン方法等に違いはありますが、「TV電話相談」以外のサービス内容は同様となります。

「チャットで医師に相談（first call）」は、医師による健康相談サービスとなります。 診察・診断は行っておりませんので、ご相談後、ご自身の判断で医療機関に受診をされますようにお願いいたします。

回数制限はありません。
ただし、ひとつのチャット相談について医師への相談(医師からの回答)は3回までとなります。 

ご利用いただけません。

原則、24時間以内に回答をお返しする体制をとっておりますが、回答を行う医師のやむを得ない事情や正確な回答をするための調査のため、回答に時間がかかる場合がございます。ご容赦ください。

dヘルスケアアプリ、メールで回答が届いた旨を通知します。
以下の回答内容の確認方法をお試しください。

●dヘルスケアアプリからの確認方法（ホーム画面）

１．ホーム画面下部「オンライン健康相談」へ「質問への回答が届きました」をタップ

※既読時には非表示となります

●dヘルスケアアプリからの確認方法（アプリ通知）
１．アプリ通知「ご相談への回答がきました！」をタップ
２．(iOSの場合)画面下部の「相談」をタップ
３．画面左下の「回答を見る」をタップ

アプリ通知が来ない場合、以下の通り通知の変更をお願いいたします。
「dヘルスケア」アプリ内の「メニュー」＞「通知」＞「first callからの回答お知らせ」をONにする(緑色になっていればONの状態です)

●メールでの確認方法
dアカウントに設定しておりますメールアドレスに、回答させていただいた旨のメール配信をさせていただきます。

会員情報は自動で引き継がれませんので、「dヘルスケア」の有料版をご契約をされているdアカウント等でログイン後、 再度「first call」の会員登録をお願いいたします。
なお、「dヘルスケア」をご契約されても、既存の「first call」の契約は残ったままとなります。 ご自身で「first call」を解約されない限り、重複して課金がされますのでご留意ください。

「チャットで医師に相談（first call）」は外部サービスのため、詳細やお問い合わせ方法は、以下のページでご案内しています。
https://www.firstcall.md/Home/Faq

「チャットで医師に相談（first call）」の問い合わせに対するお返事は、「first call」の問い合わせフォームに記入いただいたメールアドレスに返信しております。
迷惑メール設定等を行っている場合は、「info@mediplat.jp」からのメールを受信できるように設定願います。(対応時間：土日祝・年末年始12/30～1/3を除く10時～17時)

「dヘルスケア(400円)」のお申込みは、dヘルスケアサイト、My docomo、ドコモショップ、ドコモインフォメーションセンターより月額利用料440円（税込）でお申込みいただけます。

初回お申込みのお客様は31日間無料でサービスをお試しいただけます。（31日経過後は自動継続となり、その月から月額利用料がかかります。）
コチラからお手続きください。

※ahamoはオンライン手続きのみとなりますので、上記よりお手続きください。

「dヘルスケア(400円)」のお申込みは、dヘルスケアサイト、My docomo、ドコモショップ、ドコモインフォメーションセンターより月額利用料440円（税込）でお申込みいただけます。
初回は31日間無料ですが、31日後は自動で有料（月額440円・税込）に切り替わります。
コチラからお手続きください。

「dヘルスケア」のお申込みは、以下ドコモでのお申込みのほかに各ストアでもご提供しております。

窓口：dヘルスケアサイト、My docomo、ドコモショップ、ドコモインフォメーションセンター
月額利用料：440円（税込）

●iPhoneをご利用のお客様
App Storeにて月額利用料480円（税込）でご提供しております。

App Storeでの購入についてはdヘルスケアアプリ内の以下の箇所からご利用いただけます。（無料版でお使いの場合のみ表示されます）
・「dヘルスケア」アプリ＞「メニュー」＞「有料版のご契約はこちら」<br />
・「dヘルスケア」アプリ＞「メニュー」＞「アカウントメニュー」&rarr;「有料版のご契約はこちら」
※ご不明点はコチラをご確認ください。

●Androidをご利用のお客様
Google Playにて月額利用料480円（税込）でご提供しております。

Google Playでの購入についてはdヘルスケアアプリ内の以下の箇所からご利用いただけます。（無料版でお使いの場合のみ表示されます）
・「dヘルスケア」アプリ＞「メニュー」＞「有料版のご契約はこちら」
・「dヘルスケア」アプリ＞「メニュー」＞「アカウントメニュー」&rarr;「有料版のご契約はこちら」
※ご不明点はコチラをご確認ください。

なお、ドコモの各窓口でもご契約が可能となっております。
詳細は、「dヘルスケア(400円)」はどのように申込できますか？」の項目をご確認ください。

●ご注意事項
１．App Store/Google Playでの購入の際にdヘルスケアへログインされていたdアカウントに「dヘルスケア(App Storeでの購入)」/「dヘルスケア(Google Playでの購入)」のご契約情報が設定されます。
２．ご契約後は自動更新となり、App Storeでの購入の契約更新時期は契約日の翌月同日（翌月同日がない場合は翌月末日）、以降は前回更新日の翌月同日（翌月同日がない場合は翌月末日）となります。Google Playでの購入の契約更新時期は契約日の翌月同日（翌月同日がない場合は翌月末日）となります。
３．初回申込み時の月額利用料31日間無料の対象外です。
４．dヘルスケア(App Store/Google Playでの購入)とdヘルスケア（400円）（ドコモでのご契約）は重複してご契約が可能ですので、ご契約の際はご注意ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ドコモオンライン手続き及びMy docomoのシステムメンテナンスに該当している場合があります。
 

ドコモオンライン手続き及びMy docomoメンテナンスについての詳細はコチラをご確認ください。

月の途中からお申込みされた場合、利用料の日割り計算はされず、1か月分の月額利用料が発生いたします。
なお、初回お申込みのお客様は、31日間無料でサービスをお試しいただけます。（31日経過後は自動継続となり、その月から月額利用料がかかります）

詳しくは「初回31日間無料とは何ですか？」をご覧ください。

「dヘルスケア」を初めてお申込みいただいた方は、お試し期間としてお申込み日を含む31日間無料で有料版のサービスをご利用いただけます。 32日目になりますと1か月分の月額利用料が発生しますのでご注意ください。 過去に「dヘルスケア」もしくは「dヘルスケアパック」の初回31日間無料サービスの適用を受けている場合は対象となりません。
尚、「dヘルスケア(App Storeでの購入)」「dヘルスケア(Google Playでの購入)」については初回31日間無料サービスの適用外となります。

「dヘルスケア（400円）」の利用料の支払いにdポイントをご利用いただけます。

毎月のドコモのケータイ/サービス料金のご請求金額合算後の金額に対してに1ポイント単位でdポイントを充当できます。

dポイント（期間・用途限定）もご利用いただけます。
お申込みいただいた回線のご利用料金全額から月々サポートや各種割引を適用後のご利用料金に充当されます。

ケータイ/サービス料金への充当詳細は、コチラをご確認ください。
※サービス料金への充当については、ドコモの回線をお持ちでない方もご利用いただけます。

「dヘルスケア」アプリ内の「メニュー」＞「アカウントメニュー」＞「有料サービス解約」よりお手続きをお願いいたします。
上記でもご解約ができない場合、Webサイトからお手続きください。

※ahamoはオンライン手続きのみとなりますので、上記よりお手続きください。

●ご注意事項
１．アプリに「有料サービス解約」が表示されない場合、ログインいただいている「dアカウント」では、無料版をご利用いただいておりますので、ご解約手続きの必要はございません。
２．無料版サービスをご利用いただいている場合には、アプリをアンインストールいただくことで、歩数が計測されなくなります。
３．お電話での解約ご案内につきましては、インフォメーションセンター(151)【受付時間：年中無休 9：00～20：00】へご連絡ください。
ドコモ以外の回線や一般電話などの場合は、0120-800-000へご連絡ください。

月の途中で解約しても、利用料は日割りや返金はなく、1か月分の月額利用料が発生いたします。

「dヘルスケア(400円)」を解約した場合、dヘルスケア(無料版)でご利用いただける機能のみご利用できます。詳しくはコチラをご確認ください。
また、同じdアカウントでログインいただくことでデータを引き継ぐことができます。

無料版をご利用の場合、解約手続きは不要です。
ご利用をやめたい場合は、アプリをアンインストールしてください。

契約状態のご確認は、以下よりお願いいたします。
アプリホーム画面左上 「メニュー」＞「アカウントメニュー」＞「ご契約状態」

「ドコモ 60歳からのスマホプログラム」は、パソコン、スマートフォン、ドコモ ケータイ（spモード）、ドコモショップ／d garden、量販店、一般販売店、インフォメーションセンターにてお申込みになれます。
詳細はコチラをご確認ください。
※上記ページ下部に「お申込み窓口」の記載がございます。

お申込みいただくことで以下特典（メリット）がございます。
「dヘルスケア」アプリ（無料版／有料版）の、「1,000歩以上歩こう」など健康に関する特別ミッションをクリアして抽選に参加すると、dポイント（期間・用途限定）がもれなく当たります。

My docomoにて、以下の手順でお支払方法を変更して頂けます。

・My docomo＞ドコモオンライン手続き＞お支払方法の変更

上記で変更できない場合、変更方法はご契約状況によって異なるため、ドコモ インフォメーションセンターまでお問い合わせください。

【ドコモインフォメーションセンター】
<ドコモの携帯電話からの場合>
（局番なし）151（無料）
※一般電話などからはご利用できません。

<一般電話などからの場合>
0120-800-000
※携帯電話・PHSからもご利用できます。
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

【受付時間】
午前9時から午後8時（土・日・祝日・年末年始含む）

また、App StoreやPlayストアでdヘルスケアの有料版をご購入いただいている場合は、以下よりお支払い状況のご確認をお願いいたします。
・App Storeでのご購入（iPhone）：iPhoneの「設定」アプリ＞自分の名前＞「サブスクリプション」
・Playストアでのご購入（Android）：「Playストア」アプリ＞右上のプロフィールアイコン＞「お支払いと定期購入」＞「定期購入」

※本パッケージへの申込は2025年4月30日をもって終了いたしました。また2025年10月31日をもってchocoZAP×ドコモパッケージの提供も終了いたしました。

詳しくはコチラ（https://ssw.web.docomo.ne.jp/chocozap/campaign/docomo.html）をご確認ください。

「chocoZAP×ドコモパッケージ」を解約しても、dヘルスケアは自動解約にならないため、お客様にてｄヘルスケアをご解約いただきますようお願いいたします。

解約方法については、よくあるご質問内の『「dヘルスケア（400円）」はどのように解約できますか？』をご確認ください。

※本パッケージへの申込は2025年4月30日をもって終了いたしました。また2025年10月31日をもってchocoZAP×ドコモパッケージの提供も終了いたしました。

詳しくはコチラ（https://ssw.web.docomo.ne.jp/chocozap/campaign/docomo.html）をご確認ください。

dヘルスケアの解約は、購入したストア（App Store／Google Play）からお手続きをお願いします。
iPhoneでApp Storeから購入した場合は、コチラよりご解約いただけます。
AndroidでGoogle Playから購入した解約はコチラよりご解約いただけます。

初回無料期間は契約日から31日間無料となり、32日目より契約状態は自動で引き継がれて、日割りにはならずに1ヶ月分の月額料金が発生します。
そのため、32日目が含まれる月は、月の残り日数に関わらず1ヵ月分の月額料金が発生します。
※無料期間内にご解約いただければご利用料金のご請求はございません。

初回無料期間等、ご契約内容の詳細については、Mydocomoまたはドコモ インフォメーションセンターへお問い合わせください。

【ドコモインフォメーションセンター】
<ドコモの携帯電話からの場合>
（局番なし）151（無料）
　※一般電話などからはご利用できません。

<一般電話などからの場合>
　0120-800-000
　※携帯電話・PHSからもご利用できます。
　※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

【受付時間】
　午前9時から午後8時（土・日・祝日・年末年始含む）

ご契約いただいた際と同一のdアカウントで、以下より再ログインをお試しください。

・アプリホーム画面左上 「メニュー」→「アカウントメニュー」→「別IDでログイン」
※別IDではなくても、任意のdアカウントを入力することで再ログインが可能となっております。

また、App StoreやPlayストアでdヘルスケアの有料版をご購入いただいている場合は、以下よりお支払い状況のご確認をお願いいたします。

・App Storeでのご購入（iPhone）：iPhoneの「設定」アプリ→自分の名前→「サブスクリプション」

・Playストアでのご購入（Android）：「Playストア」アプリ→右上のプロフィールアイコン→「お支払いと定期購入」→「定期購入」

dアカウントの発行方法や必要な手続きについては、以下をご確認ください。
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/ctop_help.html

IDを忘れた場合や、パスワードを再設定したい場合は、以下をご確認ください。
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/ctop_help.html

dポイントは、街のお店やネットショッピングで、たまる・使えるポイントです。
dポイントの詳しい使い方や使えるお店については、コチラのdポイントクラブサイトをご覧ください。
例）ローソンやマクドナルドなどの街のお店、dマーケット、ドコモ商品の購入などに使えます。

1回のミッションクリアや、抽選券のプレゼントに伴う抽選結果により決まります。最大で獲得できるdポイント数は決まっておりません。

進呈されたdポイントは、dポイントクラブサイトにログイン後、「ポイント獲得・利用履歴」で確認できます。

抽選にて獲得したdポイントは進呈(dポイントクラブに反映)されるまで、8日間程度かかる場合があります。
※進呈処理のタイミングによっては、8日以上かかる場合があります。

なお、dヘルスケアアプリではなく、dポイントクラブサイトで以下の手順にてご確認ください。
１．「dヘルスケア」アプリと同一のdアカウントでdポイントクラブへログインいただくと、「dポイント合計」欄に現在保有されているdポイントが表示されます。詳細を確認するため、右側の「＞」のマークを押下ください。
２．次の画面において、グレーで表示されている枠の「ポイント獲得・利用履歴をみる」の「＞」を押下ください。
３．表示された画面に「dヘルスケア」の名前で進呈されているポイントがあるかどうかをご確認ください。

「dヘルスケア」アプリで獲得したdポイントは、自動でdポイントクラブに反映されるため、移行操作は不要です。
なお、獲得したdポイントは進呈(dポイントクラブに反映)されるまで、8日間程度かかる場合があります。
※進呈処理のタイミングにより、8日以上お時間をいただく場合があります。

ポイントが反映されたかどうかは、dポイントクラブサイトの「獲得・利用 ポイント履歴」から確認できます。

「dヘルスケア」アプリで獲得したdポイントは期間・用途限定ポイントとなります。ポイント期限は進呈日から90日間となります。
※有効期限は変更させていただく場合がございます。

「dヘルスケア」アプリで獲得したdポイントは、ランクアップの対象になりません。
ランクアップの対象条件については、コチラをご確認ください。

法人契約（ドコモビジネスメンバーズ）のお客さまは、「dヘルスケア」アプリ内でポイントを獲得しても、dポイントは進呈されません。
※dポイントクラブは個人契約向けのサービスのため、法人契約は対象外です。

「dヘルスケア」アプリで日次で提案されるミッションをクリア、または抽選券のプレゼントにて、抽選券を獲得すると、dポイントの抽選を行うことができます。抽選で当選したdポイントをためることができます。

「dヘルスケア」を解約した場合でも、同じdアカウントをご利用している場合は、獲得したdポイントは引き続きご利用できます。
また、ご解約いただいた後も、無料機能で引き続きアプリをご利用いただくことが可能です。

「dヘルスケア」アプリの「プレゼント」で「抽選券」を抽選した日になります。

dポイントを獲得した日とは異なります。

「dヘルスケア」アプリ内に表示されている「dヘルスケアで獲得したdポイント」は、これまでにアプリ内で獲得した合計のdポイントで。残高ではありません。
お客様がコンビニなどでご利用されたdポイントは、アプリ内で表示される「dヘルスケアで獲得したdポイント」には反映されません。
お客様がご利用されたdポイントはdポイントクラブサイトに反映されます。
現在のポイント残高は、dポイントクラブサイトでご確認ください。

解約する当日に獲得されたdポイントは、ご利用のdアカウントに紐づいておりますので、継続してご利用いただけます。
また、ご解約いただいた後も、無料機能で引き続きアプリをご利用いただくことが可能です。
※期間限定ポイントはこの限りではございません。キャンペーン等で進呈している期間限定ポイントについては、各キャンペーンの詳細をご確認ください。

以下より、再ログインをお試しください。

　「メニュー」→「アカウントメニュー」→「別IDログイン」

こちらをご確認ください。

以下をご確認ください。

・dアカウントご利用ガイド「連絡先メールアドレスの登録・変更」

なお、dアカウントのIDを変更されたい場合は以下をご確認ください。

・dアカウントご利用ガイド「ID/パスワードの確認・変更」

抽選時に何らかの不具合が発生している場合、下記の点をご確認ください。

１．アプリの再起動、スマートフォンの再起動によって、改善される場合もございますので、お試しください。

２．「プレゼント」に抽選待ちがなくなっている場合、バックグラウンドで抽選が実施され、アプリを再度立ち上げていただいた際、抽選が完了している場合がございます。
上記の場合、1ポイント以上の当選につきましては、「プレゼント」＞「通算獲得dポイント」＞「獲得履歴」にポイントが記載されますので、ご確認ください。

dヘルスケアのアプリには「ログアウト」機能はございません。現在ログインしているdアカウントは　メニュー＞設定　アカウントメニュー　よりご確認いただけます。

別のdアカウントでご利用したい場合は、メニュー＞設定　アカウントメニュー＞別IDでログイン　からログインが可能です。

2025年10月より、法人回線に紐づくdアカウントでdヘルスケアをご利用の場合、dヘルスケアアプリ内のポイントが表示されない仕様となっております。

なお、dポイントを含むご契約の詳細については、当窓口では確認できないため、恐れ入りますが、所属されている会社の担当部署等にご確認ください。

各連携サービスと「dヘルスケア」アプリの連携は、即時反映ではないため、連携サービスでの計測後、しばらくお待ちください。
しばらく待っても反映されない場合は、次の点をご確認ください。

１．お手持ちの連携機器と、連携アプリ(Fitbitであれば、Fitbitアプリ)が正しく接続されているか確認
２．dヘルスケアプリホーム画面右上 「メニュー」&rarr;「連携サービス設定」にて、連携するサービスがON（緑色）になっているか確認
※既にONになっている場合、一度OFFにしてから再度ONにご設定ください。
３．連携するサービスで現在ログインしているアカウントと、dヘルスケアアプリの連携サービス設定でONにした際にログインしたアカウントが同一のものか確認
※なおFitbitにつきましては、連携項目選択において、全ての項目にチェックが入っていない場合、「許可」ボタンを押下しても連携されませんので、全ての項目にチェックをしていただきますようお願いいたします。
４．dヘルスケアアプリのホーム画面を下にスワイプして、歩数が反映されるか確認

上記でも連携されない場合、下記の操作をお試しいただくと連携される場合がございます。
１．連携するサービスのアプリを起動し、ホーム画面をスワイプ更新
※スワイプ更新できないサービスはアプリを起動してください
２．dヘルスケアアプリを起動し、ホーム画面を2,3回スワイプ更新
※既にアプリをバックグラウンドで起動している場合、一度終了してから再度起動をお願いいたします。

各連携サービスと、「dヘルスケア」アプリの連携は、即時反映ではございませんので、連携サービスでの計測後、少し時間をおいてからアプリをご確認ください。

連携サービス設定より前に記録されたデータは、アプリには反映されません。

AppleWatchに「iPhoneに接続してください」と表示される場合、iPhoneとAppleWatchがBluetoothで接続されていない可能性があります。
iPhoneとAppleWatchがBluetoothで接続されていることを確認してください。
iPhoneとAppleWatchのペアリング方法はコチラをご参照ください。

スマートフォンにて「dヘルスケア」アプリを起動、ログインをお試しいただき、再度Apple Watchをご確認ください。

「dヘルスケア」アプリで、毎日配信しているミッションのうち、AppleWatch上でクリアできるのは、体重を記録するミッションと歩数ミッションとなります。その他のミッションにつきましては、スマートフォンでご実施ください。

通信環境やお客様の利用状況によって、スマートフォン上のデータがAppleWatchに反映されず、ズレが生じているように見えることがあります。
BluetoothでiPhoneとAppleWatchを接続し、dヘルスケアアプリを起動のうえ、AppleWatchの画面をぐっと押した際に表示される画面より「データ更新」ボタンをタップすることで改善される場合があります。

AppleWatchとお手持ちのiOS端末が正常に接続できている場合、下記をご確認ください。

●iPhoneの「ヘルスケア」アプリとデータ連携手順
■iOS13以上の場合
１．iPhoneのホーム画面「設定」をタップ
２．画面中段の「ヘルスケア」をタップ
３．「データアクセスとデバイス」をタップ
４．「dヘルスケア」をタップ
５．歩数、体重データの読み出し許可をONにする(緑色)
６．(体重のみ)体重の「dヘルスケアにデータの書き込みを許可」をONにする(緑色)

■iOS13未満の場合
１．iPhoneのヘルスケアアプリを起動
２．「ソース」タブを開く
３．APPの中から「dヘルスケア」を選ぶ
４．歩数、体重データの読み出し許可をONにする(緑色)
５．(体重のみ)体重の「dヘルスケアにデータの書き込みを許可」をONにする(緑色)

●dヘルスケアアプリとのデータ連携手順
１．アプリホーム画面右上 「メニュー」をタップ
２．「連携サービス設定」をタップ
３．「ヘルスケアをON」

大変申し訳ございませんが、現在Fitbitからの体脂肪率の連携には対応しておりません。
アプリへの直接入力、または別のサービスとの連携をご利用下さい。

現在、「dヘルスケア」アプリで連携いただけるサービスは以下です。

・Fitbit
・Garmin
・OMRON connect

※上記全メーカーの機器について動作保証するものではございません。
※スマートフォン本体で計測した歩数については、iPhoneはAppleヘルスケア、
Androidは「ヘルスコネクト」アプリをご利用いただくことで、Google Fit等のヘルスコネクト対応サービスの歩数を連携することができます。
※iPhoneについては、Apple Watchの歩数についても連携することができます。

連携サービスの対応機種／対応OSは、各サービスごとに異なるため、下記の提供元でご確認ください。

fitbitに関するお問い合わせ
【fitbit公式サイト】
https://help.fitbit.com

Garminに関するお問い合わせ
【Garmin公式サイト】
http://www.garmin.co.jp/ask/

OMRON connectに関するお問い合わせ
【OMRON connect公式サイト】
https://www.faq.healthcare.omron.co.jp/?site_domain=jp

なお、dヘルスケアの対応機種/対応OSであっても、連携サービスが非対応である場合は、dヘルスケアとの連携はご利用いただけません。

多い方の歩数が反映されます。

ヘルスコネクト連携が完了している場合は、連携サービス設定の「dヘルスケア」はオフにしていただいて問題ありません。

※「dヘルスケア」とヘルスコネクト等の連携サービスがどちらもONになっている場合、連携サービスの歩数が正常に連携されている場合でも、歩数計測が停止している旨の通知を受信する場合があります。

Google Fit等のヘルスコネクト対応アプリの初期設定が完了し、歩数が計測されているかご確認ください。
※ヘルスコネクト自体には歩数計測機能は搭載されていないため、Google Fit等の対応アプリで歩数を計測する必要があります。

ヘルスコネクト対応アプリで歩数が計測されている場合は、以下をお試しください。

①ホーム画面でデータ更新をする
ホーム画面で、指を画面にあてながら、下にすべらせる操作を行うことでデータ更新がされますので、お試しください。

②「dヘルスケア」アプリを再起動する
タスク画面からアプリを終了いただき、再度アプリの起動をお願いします。

③「連携サービス設定」の確認
１．アプリホーム画面左上 「メニュー」→「連携サービス」
２．「ヘルスコネクト」がONになっている事を確認
※ヘルスコネクト連携方法はコチラをご確認ください

④スマートフォンの再起動

⑤スマートフォンの「使用していないアプリをスリープ」をOFFに設定する（機種により本設定はない場合があります。）
dヘルスケアアプリや連携しているアプリがスリープ状態になると正しく動作しない場合があります。上記設定をOFFにすることで発生を抑えることができます。

⑥スマートフォンの「省電力機能」をオフにする
スマートフォンの省電力機能により正しく動作しない場合があります。動作制限の対象から本アプリを外す、または省電力機能をOFFにすると発生を抑えることができます。（省電力アプリや最適化ツールをご利用いただいている場合も同様に正しく動作しない場合がございます。）

Google Fitのデータをdヘルスケアへ連携したい場合は、「Google Fit」アプリはアンインストールしないでください。
ヘルスコネクト自体には歩数計測機能は搭載されていないため、Google Fit等の対応アプリで歩数を計測する必要があります。
※ヘルスコネクト連携方法はコチラをご確認ください。

dヘルスケアとの直接連携ではできませんが、dヘルスケアとヘルスコネクトを連携をすることで可能になる場合があります。

iOSは「Apple ヘルスケア」、Androidは「ヘルスコネクト」と各サービスが連携されていることが条件になります。

例）
fitbit機器で計測した睡眠データを、まずヘルスコネクトに連携。
その後、ヘルスコネクトとdヘルスケアを連携することで、fitbit機器の睡眠データがdヘルスケアに表示されます。

※全てのサービスや連携機器の動作を保証するものではありません。各サービスの「Apple ヘルスケア」「ヘルスコネクト」対応状況については、各サービス側でご確認ください。

※dヘルスケアとヘルスコネクトの連携方法についてはコチラをご確認ください。

「睡眠機能」を使うには、睡眠を計測できるウェアラブルデバイスが必要です。※スマートフォン単体では計測できません。
ウェアラブルデバイスの連携についてはコチラをご確認ください。
※iOSは「Apple ヘルスケア」、Androidは「ヘルスコネクト」の連携が必須です。

下記の操作をお試しください。

１．ホーム画面を2,3回スワイプ更新（指を画面にあてながら、下にすべらせる操作）

２．ホーム画面左上の「メニュー」→「アカウントメニュー」→「別IDでログイン」より再ログイン
　　※現在お使いの、同一のdアカウントにてログインをお願いいたします。

3．アプリの再起動および、スマートフォン本体の再起動

4．Google Chromeのキャッシュ削除
①スマートフォンの設定→アプリ→「Chrome」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップ
②Google Chromeアプリを起動する
③Chromeの設定 「︙」をタップ
④「履歴」→[閲覧履歴データを削除] をタップ
⑤「全期間」の期間を選択し、「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データ削除」をタップ

5．dヘルスケアアプリのキャッシュ・データ削除
スマートフォンの「設定」アプリ→「アプリ」→「dヘルスケア」→「ストレージ」→「データ消去」と「キャッシュを削除」をタップ
※それまで表示されていた歩数より少なくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

下記の操作をお試しください。

１．ホーム画面を2,3回スワイプ更新（指を画面にあてながら、下にすべらせる操作）

２．ホーム画面左上の「メニュー」→「アカウントメニュー」→「別IDでログイン」より再ログイン
※現在お使いの、同一のdアカウントにてログインをお願いいたします。

３．アプリの再起動および、スマートフォン本体の再起動

４．Safariのデータ削除
スマートフォンの設定→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」→「履歴とデータを消去」をタップ

５．（上記で改善しない場合）アプリの再インストール
※Wi-Fi環境での実施を推奨しております。
※再インストール後は、スマートフォンで計測される歩数が、操作前にスマートフォンで計測された歩数よりも多くならないと歩数が増えません。
それまでは、操作前の歩数が今日の歩数に表示される為、他の歩数計アプリと差異が出る可能性がございますので予めご了承ください。

下記の操作をお試し下さい。
１．BluetoothでiPhoneとAppleWatchを接続します。
２．dヘルスケアアプリを起動します。
３．AppleWatchのホーム画面にある「データ更新」ボタン、もしくはAppleWatchの画面をぐっと押した際に表示される画面より「データ更新」ボタンをタップ
※上記で改善されない場合は、dヘルスケアアプリのホーム画面でスワイプ更新（指を画面にあてながら、下にすべらせる操作）を何度かお試しください。

通信環境やお客様の利用状況によって、スマートフォン上のデータがAppleWatchに反映されないことがあります。
ホーム画面にある「データ更新」ボタン、もしくは、AppleWatchの画面をぐっと押した際に表示される画面より「データ更新」ボタンをタップすることで改善されます。