重要なお知らせ

日頃よりdヘルスケアをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部のお客さまにおいて、画面読み込みに時間がかかる事象が発生しておりましたが、本事象は回復いたしました。
本事象によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

【発生事象】
・アプリの画面読み込みに時間がかかる
・画面読み込みに時間がかかり、クイズミッションがクリアできない場合がある

【発生期間】
2026年1月25日（日）午後8:00頃　～　2026年1月26日（月）午前10:12

【発生原因】
dヘルスケアシステムの設定誤り

【本事象に対する補填について】
①お問合せをいただいたお客さま
2月2日（月）午後9:00以降、1月25日または26日のクイズミッションクリア状況を修正し、「プレゼント」に上記ミッションの抽選券を配布いたします。
お手数ですが「プレゼント」をご確認いただき有効期限内に抽選を実施いただけますようお願いいたします。
※お客さまご自身でミッションクリアできた場合、上記の抽選券は重複して配布されませんのでご了承ください。
※対象は1月29日（木）までにお問合せいただいたお客さまです。

②本事象該当のお客さま
該当のお客さまへは2月2日（月）より順次、ポイントを進呈するミッションを配信いたします。
ミッション名：【お詫び】クイズミッションがクリアできない事象
配信日：2026年2月2日（月）～2月9日（月）
配信対象：
　・1/25、1/26いずれかにクイズミッションが配信されている方
　・障害回復時（1/26（月）10：12）までにクイズミッションが未クリアの方
　・障害発生期間にミッション一覧へアクセスした方
※対象ミッションクリア後、抽選は有効期限内に実施していただきますようお願いいたします。
※①対象のお客さまは、②のお詫びミッション配信対象外です。

該当のお客さまにはご不便をおかけしており申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。

株式会社NTTドコモ

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