重要なお知らせ

日頃よりdヘルスケアをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部の機種にて「血圧」データの連携許可を求める画面が、アプリ起動のたびに表示される事象が発生しております。
事象の詳細および対処方法について、以下のとおりご案内いたします。

■発生事象
アプリ起動のたびに連携の許可を求める画面（ダイアログ）が表示される

＜アプリ起動後の画面イメージ＞

■対象
2026年5月12日（火曜）以降に「dヘルスケア」アプリをダウンロードし、ご利用中の一部のお客さま

■発生期間
2026年5月12日（火曜）以降

■お客さまへのお願い（対処方法）
本事象を回避するため、以下2点の対応をお願いいたします。

1. 血圧データの連携設定（手動での設定手順） 「血圧」データを「dヘルスケア」アプリに連携するためには、お客さまご自身でスマートフォンの設定を変更していただく必要があります。お手数をおかけしますが、以下のいずれかの手順で設定をお願いいたします。

【設定手順】
・スマートフォンの「設定」から行う場合
スマートフォンの「設定」 ＞ 「アプリ」 ＞ 「ヘルスケア」 ＞ 「データアクセスとデバイス」 ＞ 「dヘルスケア」 ＞ 「血圧」をオンにする

・スマートフォンの「ヘルスケア」アプリから行う場合
「ヘルスケア」アプリを起動 ＞ 画面右上隅のプロフィール画像を選択 ＞ 「アプリおよびサービス」 ＞ 「dヘルスケア」＞ 「血圧」をオンにする

2. アプリのアップデート（起動時の画面表示を止める対応） アプリ起動時に毎回許可画面が表示される事象を修正したアプリを配信いたします。
2026年6月3日（水曜）以降に、「dヘルスケア」アプリを最新バージョン（20.4.24以降）へアップデートしてご利用ください。

■根本解決に向けた対応予定/発生要因
本事象の根本的な解決に向けて、現在OSの仕様に合わせて「dヘルスケア」アプリの修正を進めております。対応時期については現在調整中であり、具体的な時期が決まり次第、本お知らせを更新してご案内します。

お客さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ
「dヘルスケア」アプリ内の「よくあるご質問」をご確認いただくか、下記手順にてお問い合わせください。
「dヘルスケアアプリ」ホーム画面 ＞ ヘルプ ＞ お問い合わせ

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