日頃よりdヘルスケアをご利用いただき誠にありがとうございます。

OMRON connect連携において、すでに別のdアカウントに連携されているOMRON IDを設定しようとした場合、正常に連携できないことがあります。
本事象が発生した場合は、以下のいずれかの対処方法をお試しください。

■以前OMRON IDを連携していたdアカウントでdヘルスケアへログインできる場合
以前ご利用のdアカウントで「dヘルスケア」アプリへログインし、OMRON connectの連携状況をご確認ください。

●「連携中」の場合
OMRON connect連携を解除した後、現在ご利用のdアカウントでログインし、再度OMRON connect連携をお試しください。

●「未連携」の場合
一度OMRON connect連携を行った後に連携を解除してください。
その後、現在ご利用のdアカウントでログインし、再度OMRON connect連携をお試しください。

■以前のdアカウントでログインできない場合、または別のdアカウントに連携したお心当たりがない場合
お客さまのご利用状況を確認させていただきますので、「dヘルスケア」アプリのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

●お問い合わせ手順：「dヘルスケア」アプリ ＞ ホーム画面左上メニュー ＞ ヘルプ　お問い合わせ

●お問い合わせ内容記入例：「お知らせ確認済。OMRON connect連携ができない。」

　　

お問い合わせいただいた後、担当者からのご案内に従い、以下についてご確認・ご返信をお願いいたします。

• 改めてOMRON connect連携をお試しいただき、実施した日時
• OMRON機器での最新の項目（血圧、体重など）とデータ取得日時

上記内容を確認のうえ、必要な対応を行い、担当者よりご案内いたします。
※確認の結果、ご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

以下の方法でもOMRON connect連携が可能です。必要に応じてお試しください。

●ヘルスコネクト（Android）／ヘルスケア（iOS）経由での連携
設定方法は以下をご確認ください。

• ヘルスコネクト（Android）：こちら
• ヘルスケア（iOS）：こちら
• ※ヘルスコネクト（Android）／ヘルスケア（iOS）経由の場合、OMRON connectの歩数は連携不可となります。

●OMRON connectアカウントの新規作成
OMRON connectのアカウントを新規作成し、作成したアカウントでOMRON connect連携を実施してください。
※OMRON connectアカウント間ではデータを引き継ぐことができないため、過去のデータは連携できません。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

NTTプレシジョンメディシン株式会社