歩数計測に関してご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ありません。

歩数計測できない場合の対処法について、スマートフォンの画像付きでご案内しておりますので、以下ご確認いただけますと幸いです。

■Androidをご利用のお客さまはこちら

■iOSをご利用のお客さまはこちら

Androidをご利用で連携サービス設定の「dヘルスケア」で歩数が計測できない場合、「ヘルスコネクト」アプリをご利用いただき、Google Fit等のヘルスコネクト対応サービスの歩数を「dヘルスケア」アプリに連携する形でご利用ください。

「ヘルスコネクト」との連携設定は、「dヘルスケア」アプリの使い方（ヘルスコネクト連携）をご確認ください。

「dヘルスケア」アプリ→「メニュー」→「アカウントメニュー」→「有料サービス解約」よりお手続きをお願いいたします。

上記でもご解約ができない場合、コチラからお手続きください。

●ご注意事項
１．アプリに「有料サービス解約」が表示されない場合、ログインいただいている「dアカウント」では、無料版をご利用いただいておりますので、ご解約手続きの必要はございません。
２．無料版サービスをご利用いただいている場合には、アプリをアンインストールいただくことで、歩数が計測されなくなります。
３．お電話での解約ご案内につきましては、インフォメーションセンター(151)【受付時間：年中無休　9：00～20：00】へご連絡ください。
ドコモ以外の回線や一般電話などの場合は、0120-800-000へご連絡ください。

獲得したdポイントは進呈(dポイントクラブに反映)されるまで、8日間程度かかる場合があります。
※進呈処理のタイミングにより、8日以上お時間をいただく場合があります。

なお、dポイントの進呈は以下の方法でご確認いただけます。
１．「dヘルスケア」アプリと同一のdアカウントでdポイントクラブへログインいただくと、「dポイント合計」欄に現在保有されているdポイントが表示されます。詳細を確認するため、右側の「＞」のマークを押下ください。
２．次の画面において、グレーで表示されている枠の「ポイント獲得・利用履歴をみる」の「＞」を押下ください。
３．表示された画面に「dヘルスケア」の名前で進呈されているポイントがあるかどうかをご確認ください。