dヘルスケアへのお問い合わせの回答は、ご利用状況に応じて以下の宛先にお送りしています。
・ドコモメールをご利用中の方：ドコモメールの「メッセージR」
・ドコモメールをご利用していない方：dアカウントにご登録しているメールアドレス
 
お問い合わせ送信後に「件名：【dヘルスケア】お問い合わせありがとうございます」のメールをお送りしておりますが、受信できていない場合はご回答が届かない可能性がございます。
 以下の場合には、ご回答が届かない場合がありますのでご注意ください。
・spモードをご契約していないドコモ回線契約をお持ちの方
・iPhoneのドコモメール設定をしていない場合（設定方法はコチラをご確認ください）
・「@mail2.apl01.spmode.ne.jp」のドメインを迷惑メールなどで受信を除外している場合
・dアカウントに確認可能な連絡先メールアドレスが登録されていない場合（キャリアメールのみをご登録いただいていた場合は必ず変更をお願いいたします）
 
なお、ご回答は翌営業以降となり、土日祝日・年末年始、アプリのリリース直後やお問い合わせ内容によってはご回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

「dヘルスケア」アプリ内の「メニュー」＞「アカウントメニュー」＞「有料サービス解約」よりお手続きをお願いいたします。
上記でもご解約ができない場合、Webサイトからお手続きください。

※ahamoはオンライン手続きのみとなりますので、上記よりお手続きください。

●ご注意事項
１．アプリに「有料サービス解約」が表示されない場合、ログインいただいている「dアカウント」では、無料版をご利用いただいておりますので、ご解約手続きの必要はございません。
２．無料版サービスをご利用いただいている場合には、アプリをアンインストールいただくことで、歩数が計測されなくなります。
３．お電話での解約ご案内につきましては、インフォメーションセンター(151)【受付時間：年中無休 9：00～20：00】へご連絡ください。
ドコモ以外の回線や一般電話などの場合は、0120-800-000へご連絡ください。

抽選にて獲得したdポイントは進呈(dポイントクラブに反映)されるまで、8日間程度かかる場合があります。
※進呈処理のタイミングによっては、8日以上かかる場合があります。

なお、dヘルスケアアプリではなく、dポイントクラブサイトで以下の手順にてご確認ください。
１．「dヘルスケア」アプリと同一のdアカウントでdポイントクラブへログインいただくと、「dポイント合計」欄に現在保有されているdポイントが表示されます。詳細を確認するため、右側の「＞」のマークを押下ください。
２．次の画面において、グレーで表示されている枠の「ポイント獲得・利用履歴をみる」の「＞」を押下ください。
３．表示された画面に「dヘルスケア」の名前で進呈されているポイントがあるかどうかをご確認ください。